Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Посылка с объявленной ценностью и наложенным платежом как оплачивать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство посылок, особенно из интернет-магазинов, предпочтительно отправлять наложенным платежом, при этом зачастую люди даже не понимают, что это такое. Наложенный платеж – это конкретная сумма, которая устанавливается для оплаты получателем. Она передается при получении посылки в отделении. После того как оплата произведена и коробка выдана, деньги переводятся обратно отправителю, таким образом, безопасно происходит расчет между сторонами.
Наложенный платеж: определение
Наложенный платеж является способом проведения сделки при посредничестве почтовой организации. Отправитель вправе оформлять несколько вариантов оплаты, это можно сделать до проверки или после нее. Для покупателя предпочтительнее передавать деньги, ознакомившись с содержимым заранее, поэтому нужно оговорить этот момент при формировании отправления.
Можно ли не получать письмо с ОЦ?
Вы вправе не получать письмо с ОЦ, но смысла в этом мало. Некоторые специально отказываются от получения не понятных писем, опасаясь, что там будет штраф, например, за нарушение ПДД, повестка в суд или какое-то мошенничество. Но на самом деле неполучение письма не освобождает от штрафа, и он всё равно будет назначен, так же как и не освобождает от похода в суд.
Наоборот, если не получать такие важные уведомления, то дело обретёт более негативный характер для получателя.
Если есть опасения мошенников в письме, то тоже мало смыла отказываться. Во-первых, при ОЦ 1 рубль, вам не надо будет оплачивать наложенный платёж, потому что он может быть не меньше ОЦ, а соответственно, больше 1 рубля за эту пересылку вы не заплатите, и во время получения вас точно не обманут. Во-вторых, если там действительно что-то мошенническое, и в письме вас будут вводить в заблуждение, просто проявите бдительность и внимание, не верьте всему сразу, всё проверяйте, убеждайтесь в достоверности документов.
Поэтому письмо с ОЦ получать надо, и опасаться чего-либо не стоит. Другое дело, если за письмом вас зовут куда-то далеко, в почтовое отделение на другом конце города. Если там ничего важного, то и ехать не стоит.
Как видно из написанного выше категории посылок бывают разные. При этом с точки зрения приёма существенное различие можно наблюдать только в отношении посылки с описью вложения. Поэтому рассмотрим универсальный алгоритм действий с выделением особенностей для получения посылки с описью вложения.
Итак, Вы получили извещение. Вместе с ним, а также документом удостоверяющим личность Вам необходимо обратиться в соответствующее отделение почтовой связи. Если по какой-то причине извещение было утеряно, сотрудники Почты всё равно обязаны выдать посылку, если Вы назовёте номер почтового идентификатора (п. 20.3. Правил). Он указывается в квитанции (чеке), который получает отправитель при сдаче посылки. Соответственно его можно запросить.
Рекомендую выполнить ещё два подготовительных действия.
Первое: распечатайте, сфотографируйте на телефон или иным образом обеспечьте наличие при себе списка заказанного с фотографиями и характеристиками, если Вы не на 100% знаете, как должно выглядеть то, что Вы купили. Для чего это нужно? В случае вскрытия посылки до её получения необходимо произвести самый тщательный осмотр содержимого по всем возможным параметрам, чтобы исключить подлог. Вариант «вроде бы похоже» здесь не подходит.
Второе: подготовьте телефон, видеокамеру или ещё какое-то устройство, способное произвести видеосъёмку процесса получения посылки. Такая видеосъёмка будет особенно кстати для последующих разбирательств, если посылка пришла без описи вложения.
Итак, Вы пришли в почтовое отделение. Можно начинать видеосъёмку. Желательно проговорить её дату и место. До заполнения каких-либо бланков и подписания каких-либо документов в отделении (включая извещение) сравните вес посылки, указанный при сдаче посылки в пункт связи с тем, который покажут весы при взвешивании на выдаче. Небольшое отклонение может быть связано с неточностью весов и не является столь критичным. Также возможен вариант, когда первоначальный вес был указан с ошибкой. Однако это уже повод задуматься о желании принимать такую посылку. Серьёзные опасения должна вызывать ситуация, при которой имеются расхождения в весе, возникшие в процессе движения посылки, например, при пересечении границы.
Обратите внимание на объявленную ценность. Она должна соответствовать реальной цене покупки. Помните, что в случае чего от Почты России Вы сможете требовать именно то, что указано в документах, а не то, что соответствовало договорённостям с продавцом.
Далее внимательно осмотрите посылку на предмет наличия повреждений оболочки, перевязи, печати, ленты. Если таковые имеются, у Вас есть два варианта: потребовать вскрытия посылки в присутствии начальника отделения или сразу отказаться от принятия. Последней вариант видится более предпочтительным. Если всё же был выбран первый, то проведите самую тщательную проверку содержимого. Сравните его по списку с тем, что должно было прийти; сопоставьте внешний вид изделий с фотографиями; проверьте размеры и вес; оцените изделия на предмет наличия внешних повреждений; протестируйте товары, если речь, например, об электронных девайсах (попробуйте включить); и т.д.
Помните, что при наличии каких-либо сомнений до момента проставления отметки «получил» или произведения оплаты Вы всегда можете отказаться от принятия посылки.
Если посылка содержит опись вложения, то её вскрытие при отсутствии возражений получающего производится в любом случае вне зависимости от наличия дефектов упаковки. Здесь стоит помнить о том, что опись может быть составлена достаточно условно. Например, будет указан «телефон». Однако присланное устройство может существенно отличаться от реально заказанного. Поэтому не ограничивайтесь утверждением сотрудника почтовой связи о том, что всё совпадает. Произведите тщательную проверку, как было описано для вскрытия посылки при обнаружении дефектов упаковки.
Только после совершения вышеуказанных действий переходите к заполнению документов: бланков, форм и т.д. Если в процессе вскрытия были выявлены подлог, замена, брак или иные дефекты содержимого, удостоверьтесь, что Вам были выданы экземпляры соответствующих документов. Потом они смогут быть использованы при споре с продавцом, если товар был заранее оплачен и необходимо вернуть деньги.
Если Вы столкнулись с откровенным мошенничеством (например, вместо музыкального центра весом 5 кг, пришёл мешок муки такого же веса), вызовите полицию для составления протокола. Пусть «умного» предпринимателя привлекут ещё и к уголовной ответственности.
К сожалению, порой сотрудники Почты не следуют чётко установленному порядку вручения посылок, что может быть чревато негативными последствиями. Если сотрудники почтового отделения отказываются выполнить Вашу законную просьбу, например, по вскрытию посылки до её передачи Вы можете предпринять ряд действий.
Во-первых, попросите позвать руководителя отделения. И попробуйте урегулировать вопрос с ним.
Во-вторых, попросите дать Вам книгу жалоб и предложений, где чётко зафиксируйте, в чём заключается правонарушение, когда и при каких обстоятельствах оно произошло. Оставьте свои контактные данные. Попросите сделать копию страниц из книги с Вашей жалобой и заверить эту копию. В крайнем случае сфотографируйте её на телефон.
В-третьих, запросите письменный отказ от совершения требуемого Вами действия. При невыполнении указанной просьбы со стороны сотрудников почтового отделения составьте односторонний акт, где попросите расписаться и оставить свои контактные данные двух свидетелей.
В-четвёртых, обратитесь к оператору почтовой связи по месту направления отправления с претензией. Иными словами, к тому отделению, куда Вы обратились за получением посылки. Соблюдение претензионного порядка (пп. 2 п. 5 ст. 55 ФЗ «О связи») в данном случае необязательно, поскольку претензия не связана с договором об оказании услуг связи – его с почтой заключал отправитель – однако это может избавить Вас от необходимости обращения в суд. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней. Только будьте готовы, что Вам могут отказать по формальному основанию. Согласно п. 1 ст. 56 ФЗ «О связи» право на предъявление претензии получатель имеет только в двух случаях:
1) по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств,
2) по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.
Как видно, отказ в соблюдении законных требований получателя здесь не числится. Законодательное ограничение видится достаточно спорным, особенно ввиду абзаца 1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», согласно которому за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Однако даже получение формальной отписки на претензию не лишает получателя возможности дальше бороться за свои права.
Отправка посылки наложенным платежом
Отправка посылки наложенным платежом происходит следующим образом:
- Отправитель своими силами или посредством услуг почтового агентства отправляет посылку с полным оформлением документов наложенным платежом
- Адресату приходит извещение о поступлении на его имя посылки с наложенным платежом
- Почтовое отправление выдается получателю после оплаты им полной объявленной стоимости посылки
- В случае обнаружения недостачи, замены или частичной порчи вложения, почтовый работник составляет акт в двух экземплярах — для адресата и для отправителя, которому вернется посылка обратно
- Дефектные и с описью вложения посылки с наложенным платежом вскрываются почтовым работником при вручении адресату. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия не взыскивается.
Особенности наложенного платежа для отправителя и получателя
У обеих сторон наложенного платежа есть свои риски и преимущества. Рассмотрим их подробнее.
- Основной риск продавца — это то, что покупатель может не получить посылку. А это значит, что все расходы на пересылку ложатся на продавца.
- Покупатель может получить пустую посылку или посылку с другим товаром (или товаром ненадлежащего качества). Чтобы защититься от этого нужно использовать только проверенные Интернет-магазины с хорошими отзывами.
- Расходы на доставку и комиссию за наложенный платеж ложатся на покупателя. Конечно, если другое не оговорено между продавцом и покупателем.
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом
Конечно, если человек ждёт посылку, то знает, что в ней. А вот бывают случаи, когда получатель и не подозревает, что в посылке. В таком случае получать её не нужно, так действуют мошенники.
Кто никогда НЕ отправляет бандероли наложенным платежом
Это не могут быть любые физические и юридические лица, частные и государственные.
Никогда не нужно платить за письма, которые отправляют:
- суды;
- Роспотребнадзор;
- банк;
- ГИБДД;
- Пенсионный Фонд;
- компании по страхованию;
- организации, снабжающие ресурсами.
Наложенный платёж представляет собой удобный и безопасный сервис, особенно популярный в интернет-торговле. В отличие от предоплаты, он предполагает внесение средств за товар по факту его получения. Покупки наложенным платежом выбирают и те, кто предпочитает использовать наличные, избегая банковских карт. Недостатком такого способа оплаты является комиссия Почты России, а также невозможность вскрыть посылку на месте и, при необходимости, предъявить претензии. Дело в том, что работник почты — это не представитель продавца, а всего лишь представитель посредника, отвечающего за доставку.
Однако зная, как посчитать сумму почтового отправления и доставки, можно заранее подготовиться и сократить время своего пребывания в почтовом отделении. Это сделает описанный способ отправления и получения посылки одним из самых комфортных.
Как получить посылку наложенным платежом, чтобы не обманули
Отправку товара наложенным платежом часто используют интернет-магазины и дистанционные продавцы. Главная опасность при таком способе доставки заключается в потенциальной угрозе получения некачественного товара или продукции, не соответствующей данным, заявленным при заказе товара. У покупателя при заказе не существует никакой гарантии того, что в посылке будет содержаться именно нужный предмет, на который покупатель пожелал оформить покупку. Основные претензии в большинстве случаев связаны со следующими моментами:
- плохое качество;
- несоответствие заявленным характеристикам;
- неподходящие размер, цвет или иные особенности товара для потребителя;
- неполная комплектация;
- наличие дефектов.
Для исключения подобных недоразумений не стоит покупать товары у непроверенных продавцов и платить неизвестным людям. Сегодня существует довольно большое количество интернет-сайтов по продаже товаров через интернет, которые длительное время работают в области электронных продаж и имеют хорошую репутацию. Перед заказом товара рекомендуется изучить отзывы предыдущих покупателей не только в отношении продавца, но и в отношении продаваемого товара. Рекомендуется выяснить какими способами может оплачиваться заказ.
При взаимодействии с частным лицом рекомендуется попросить выслать реальные фотографии товара и постараться заранее выяснить существенные моменты, чтобы у продавца было меньше шансов обмануть. Стоит помнить о главном правиле, что как только проведена оплата получателем посылки, то выполнить возврат содержимого ни продавцу, ни почте уже не получиться. В связи с этим рекомендуется заранее задуматься о том, как можно взять товар наложенным платежом, чтобы не обманули.
Плюсы и минусы наложенного платежа для продавца
На первый взгляд кажется, что для продавца при такомспособе оплаты сплошные плюсы, но это не совсем так. В выигрыше, прежде всего, Почта России, которая берет довольно крупную комиссию и несет ответственность только за пересылку товара согласно описи и его сохранность на сумму объявленной ценности. У продавца ситуация другая.
| Плюсы для продавца | Минусы для продавца |
| Расширение сферы сбыта для бизнеса. Продавец, работающий с наложенным платежом, имеет больше клиентов, чем продавец, который работает только по предоплате. По своему предпринимательскому опыту замечу, что есть покупатели, которые принципиально выбирают услуги Почты России, при том, что им предлагались более выгодные способы доставки транспортными компаниями и курьерскими службами. | Высокие риски. Покупатель может просто не прийти за товаром, в результате все транспортные расходы ложатся на продавца. Сюда входит как отправка товара к получателю, так и его пересылка обратно продавцу в случае невыкупа. В моем интернет-магазине опытным путем были выявлены регионы, где процент невыкупленных посылок доходил до 90%. То есть, выкупалась только каждая десятая посылка, а остальные девять возвращались обратно. К таким регионам относились Дагестан, Чечня, Карачаево-Черкесия, Приморский и Хабаровский края. В эти регионы мы потом просто перестали отправлять наложку и работали только по предоплате. |
| Нет необходимости открывать ИП и расчетный счет, при желании все платежи можно совершать наличными. Но это же является минусом, смотрите правую колонку. Тем не менее, рекомендую использовать такой вариант на старте вашего бизнеса, когда вы только запускаете интернет-магазин и еще не знаете, будет ли он выгоден и стоит ли оформлять ИП. | По каждому отправлению приходится посещать почтовое отделение 2 раза: чтобы отправить товар и получить деньги. Это придется делать самому. Либо нанимать для этих целей человека или пользоваться услугами курьерских служб, что влечет дополнительные расходы. |
| Простое оформление отправки товара. | Товар и платеж за него долгое время находятся в пути и выпадают из оборота. |
Срок доставки посылки
Срок доставки посылки в независимости от того, отправлена они наложенным платежом или без него, в среднем составляет около 7-14 дней. При этом каждый из вас должен понимать, что если посылка отправлена из одного административного центра в другой, то в этом случае срок доставки будет примерно на 4 дня меньше, нежели если отправление происходит из одной деревни в другую.
У Почты России есть контрольные сроки пересылки посылок. Например, по контрольным срокам вполне нормально, если посылки из Брянска до Якутска будет пересылаться в течение 23 дней; а из Екатеринбурга в Самару максимально 4 дня. Подробнее о контрольных сроках пересылки посылок между административными центрами РФ — на сайте Почты России.
Для того, чтобы сократить срок доставки, можно отправить посылку наложенным платежом 1 классом. Отправления первым классом быстрее сортируются и отправляются воздушным транспортом. Срок пересылки при этом сокращается. Цена же за отправления 1 классом возрастает. Контрольные сроки и расценки смотрите на официальном сайте ПР.
Основные хлопоты и ответственность возложены на отправителя. Нужно узнать порядок действий, рассчитать предварительные расходы с учетом тарифа и комиссии.
Груз придется хорошо упаковать, использовать специальную коробку или пакет. Ценная посылка и бандероль нуждаются в составлении описи и включении всех выбранных продуктов.
Обязательно следует обозначить точную сумму, правильно заполнить адрес и сведения в бланке (113). Укладка товара происходит в отделении.
Сотрудник должен проверить соответствие груза с вложенной описью и убедиться в полной комплектации. Установленная цена за услугу суммируется из:
- стоимости заказанной продукции;
- действующего процента страхового сбора;
- затрат на транспортировку;
- оплаты за обратный перевод денег.
Установленная комиссия за посылку наложенным платежом складывается из ряда критериев. Учитывается ценность и регион, статус клиента и вид транспорта. В 2020 году комиссия несколько возросла и составляет:
- 5 процентов к 80 рублям, если стоимость не превышает 1000;
- свыше 1000 до 5000 уже 90 рублей при снижении ставки до 4 процентов;
- от 5000 до 20 тысяч всего 2 процента, добавленные к 190 рублям;
- 290 в тандеме с 1.5 процентами при суммах от 20 000 до 500 тысяч рублей.
Как сделать перевод золотая корона?
Этим оплата не ограничивается. На размер комиссии повлияет региональный и индивидуальный тариф, предлагаемый оптовым покупателям.
Комиссия почты за наложенный платеж / Инструкции от Вовчика
28.03.2018
Наложенный платеж – это денежная сумма, которая взимается почтой с получателя почтового отправления по поручению отправителя и переводится последнему в виде почтового перевода.
Почтовый перевод, в свою очередь, является платной услугой Почты России, за осуществление которой почта берет плату в виде комиссионного сбора. То есть такого понятия, как комиссия за наложенный платеж, не существует.
Комиссия в данном случае берется именно за факт почтового перевода денег.
На доставку почтового перевода у Почты России действует определенный тариф. Данный тариф как раз и определяет ту самую комиссию, которая будет взята с получателя посылки, отправленной наложенным платежом.
Размер комиссии зависит от трех факторов:
- сумма наложенного платежа, то есть сумма денег, которую почте необходимо будет перевести,
- регион РФ, из которого будет осуществлен перевод денег,
- статус клиента (отправителя посылки).
Для всех субъектов РФ действует следующий тариф:
| до 1000 включительно | 80 руб. + 5% от суммы |
| от 1001 до 5000 включительно | 90 руб. + 4% |
| от 5001 до 20 000 включительно | 190 руб. + 2% |
| от 20 001 до 500 000 | 290 р. + 1,5% |
Но в некоторых регионах Сибири, Дальнего Востока и Крайнего Севера, а также в Кировской области предусмотрен дополнительный индивидуальный тариф на наложенный платеж (почтовый перевод).
Дополнительный тариф взимается в дополнение к основному.
В таблице ниже указано, что в некоторых субъектах взимается фиксированная комиссия в рублях плюс процент. Процент берется только от суммы свыше минимальной в той или иной градации.
Порядок получения посылки наложенным платежом установлен законом и внутренними правилами почты. Сначала адресату поступает уведомление о поступлении груза. Этот документ с паспортом предъявляют сотруднику, который выполняет проверку возможности выдачи. Получение возможно и с повторным извещением.
Выполняется контрольное взвешивание отправления. После оплаты клиент делает отметку на обороте бланка формы 116, что произошел факт получения груза. Можно ли проверить посылку наложенным платежом? Пометка «опись вложения» свидетельствует о необходимости вскрытия. Это выполняется сотрудником почты в присутствии получателя.
Если есть претензии от клиента, то составляется акт по форме 51-В в 4-х экземплярах, по которому руководство инициирует разбирательство. Один акт будет у руководителя, по 1 экземпляру предается сотруднику и получателю, а последний остается вместо приема посылки.
Альтернативы наложенного платежа Почты России
К сожалению, из-за большого процента невыкупа и значительной комиссии это не самый выгодный способ доставки. Вот наш список других способов, которые зарекомендовали себя, как более надежные и дешевые:
- Услуга безопасной сделки Boxberry с использованием проекта Safecrow. Стоит данная услуга 3% от цены товара.
- СДЭК также предоставляет услугу наложенного платежа, но при этом сами отслеживают и информируют о статусе пересылки.
- Работа по полной предоплате через электронные кошельки или перевод на банковскую карту. Webmoney предоставляет сервис защищенных сделок Escrow для того, чтобы никто из участников купли/продажи не волновался об обмане. У Сбербанка есть своя функция гарантирования расчетов.
Мы искренне надеемся, что данная информация будет полезна и начинающим интернет-продавцам и тем, кто хочет отправить посылку родственникам или друзьям, но не имеет возможности оплатить ее самостоятельно.
Основные ограничения, связанные с наложенным платежом
Вес внутренних отправлений (транспортируемых в пределах РФ) составляет до 20 кг. Суммарное значение длины, ширины и высоты не должно превышать 300 см. При отправке 1 классом устанавливаются иные ограничения: вес до 2,5 кг и сумма трех измерений — 70 см.
Если груз тяжелее 10 кг, доставка становится дороже на 40%. То же самое касается превышения значений длины, ширины и высоты 53х38х26,5 см соответственно.
Максимальная сумма наложенного платежа не должна превышать 500 тысяч рублей (для отправлений онлайн — 100 000 руб.). Обычно она равна значению объявленной ценности, но может быть ниже. Груз наложенным платежом транспортируют в пределах страны, а также отправляют за рубеж, в том числе и в Украину. Сумма указывается в рублях. Оплата перевода иностранными гражданами производится в местной валюте, согласно действующему курсу.